Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei aurenthosilqa Financial Learning
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei aurenthosilqa verstehen wir, dass sich Ihre Lernbedürfnisse ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle unsere Finanzbildungsprogramme ab dem Kaufdatum.
Wichtig: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden.
- Vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb der ersten 7 Tage
- Anteilige Rückerstattung zwischen Tag 8 und 30 nach Kaufdatum
- Keine Rückerstattung nach Ablauf der 30-Tage-Frist möglich
- Digitale Inhalte müssen vor Rückerstattung gelöscht werden
Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
1. Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@aurenthosilqa.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen.
2. Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag auf Berechtigung gemäß unseren Richtlinien. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit weiteren Anweisungen binnen 3 Werktagen.
3. Zugang entfernen
Nach Genehmigung wird Ihr Zugang zu den Kursinhalten deaktiviert. Laden Sie wichtige Materialien vor diesem Schritt herunter, falls erlaubt.
4. Rückerstattung verarbeiten
Die Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen. Je nach Zahlungsanbieter kann dies 5-10 Werktage dauern.
Wichtige Ausnahmen beachten
Rückerstattungen sind nicht möglich für bereits abgeschlossene Kurse (100% Fortschritt), individuell angepasste Inhalte oder nach Teilnahme an Live-Webinaren. Zusätzlich ausgeschlossen sind Gruppencoachings und persönliche Beratungsgespräche nach deren Durchführung.
Zahlungsarten und Bearbeitungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Hier sind die typischen Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsart:
- Kreditkarte: 5-7 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 7-10 Werktage nach Genehmigung
- SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage nach Genehmigung
Besondere Rückerstattungsszenarien
In besonderen Situationen können wir von unserer Standardrichtlinie abweichen. Dazu gehören technische Probleme unsererseits, die das Lernen erheblich beeinträchtigen, oder außergewöhnliche persönliche Umstände wie Krankheit oder Arbeitslosigkeit. Solche Fälle werden individuell geprüft und erfordern entsprechende Nachweise.
Bei technischen Problemen kontaktieren Sie zunächst unseren Support. Oft können wir das Problem lösen, ohne dass eine Rückerstattung notwendig wird.
Kontakt für Rückerstattungen
Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder möchten Sie einen Antrag stellen? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
46117 Oberhausen
Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 15. Januar 2025 aktualisiert und gilt für alle nach diesem Datum getätigten Käufe.